McDonald’s ha comenzado a incorporar quioscos de autoservicio que permiten a los clientes realizar pagos en efectivo, brindando más opciones de pago a quienes prefieren no usar tarjetas. Esta tecnología, que ya se encuentra en algunos restaurantes, representa un avance en la digitalización de la experiencia del cliente, permitiendo un proceso de compra más ágil sin necesidad de interactuar con cajeros.
Aunque menos del 2% de los franquiciados ha adoptado estos quioscos, la empresa planea expandir su uso en el futuro. A pesar de las preocupaciones sobre la automatización y el posible impacto en el empleo, McDonald’s asegura que los cajeros no serán despedidos, sino reasignados a otros roles dentro del restaurante.
La adición de la opción de pago en efectivo refleja la adaptación de la compañía a las necesidades de sus clientes y al aumento del salario mínimo en algunos estados, como California. Al optimizar el proceso de pago, la cadena busca mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, respondiendo a la demanda de opciones más rápidas y convenientes.